七台河市场监管局综合施策提升消费品质

七台河市场监管局多管齐下，力促消费环境优化升级

哈尔滨11月26日电 记者张齐报道：为满足消费者需求，维护市场秩序，七台河市市场监管局积极推动消费环境建设，聚焦三大方面展开工作，28圈H5网页版。

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首先，严格市场监管，筑牢安全防线

在食品安全领域，七台河市市场监管局实施从生产到餐饮的全过程监管，增加食品抽检频率和广度，重点关注添加剂、农药残留、重金属等关键指标，依法严厉打击制售假冒伪劣和过期食品等违法行为。同时，对药品及医疗器械、电梯、锅炉、压力容器等特种设备进行定期检验和隐患排查，确保安全风险得到有效防控。

其次，普及消费知识，提升维权意识

通过微信公众号、报刊、电视等多渠道发布消费警示、维权案例和相关法规解读，广泛传播消费知识和维权途径。制作简单易懂的宣传视频和动画，以直观方式传播消费安全信息。此外，开展进社区、进学校、进商场、进乡村等活动，面对面为消费者提供咨询服务，发放宣传资料，增强公众维权能力。同时，加强对市场主体诚信经营的宣传教育，营造良好的消费氛围。

最后，完善维权渠道，高效解决纠纷

七台河市市场监管局不断完善消费投诉处理机制，整合12315、12345等投诉热线，实现投诉举报的统一受理、快速转办与高效处理。建立快速调解机制，通过电话、现场等方式迅速解决一般性消费纠纷。加强与行业协会等社会力量的合作，构建多元化纠纷解决机制，形成维权合力。落实投诉处理情况的跟踪与回访，确保消费者权益得到切实保障。优化维权流程，显著提高消费纠纷处理效率和消费者满意度。